Однією з найважливіших якостей бренду є не що інше, як уміння подякувати своєму клієнту. Усвідомлення того, що Ви важливі для компанії, починається не зі слів, а з взаємодії.
Ми розповімо Вам про 6 головних способів, як подякувати клієнту і зробити так, щоб він не просто отримав свій товар, а ще й запам\'ятав його надовго.
1. Листівка або візитка, яка підписана від руки. Адже друк – це лише потоковий процес, а завдяки запису від руки клієнт відчує увагу до себе і особливе ставлення.
2. Знижка. Саме це те, що радуватиме кожного покупця. Ви можете вкласти сертифікат на знижку в посилку або вказати промокод електронною поштою.
3. Несподіваний подарунок. Тут потрібно бути досить уважним, адже і компанія не повинна піти в мінус, але й покупець має отримати подарунок, що повністю відповідатиме покупці. Можна також скористатися конкретною схемою. Наприклад, якщо замовлення зроблено на певну суму – в комплекті йде один подарунок, на іншу – інший.
4. Зробіть клієнта поміченим. Розкажіть про клієнта, позначте його в соцмережі. Це дуже легко для Вас, але дуже приємно для клієнта.
5. Фідбек. Слухайте свого клієнта, враховуйте його відгуки, повідомте йому, якщо те, що йому не сподобалося, вже виправлено. Або ж його рекомендації навіть щодо покращення враховано.
6. Організація свята для клієнта. День заснування Вашого бренду або створення нової колекції – чудова нагода для того, щоб створити ідеальну атмосферу. І навіть якщо немає підстав, ви можете влаштувати закриту зустріч для своїх постійних клієнтів. Це не обов\'язково має бути дуже круто продумано, клієнта тішить навіть просте чаювання.
