Для соцмереж кожного бренду важливий контент, який складається як з візуалу, так і текстового наповнення. Завдяки картинкам у клієнта складається перше враження про бренд, а текст емоційно пов\'язує бренд із передплатником і дає можливість встановити довіру. Дуже важливо працювати над текстом, адже прихильність та довірчі стосунки змушують повертатися до бренду знову і знову.
На жаль, дуже багато брендів припускаються помилок у текстах для соцмереж, тим самим погіршує прихильність між брендом і клієнтом.
Серед головних помилок виділяють такі:
1. Бренд не має особистого голосу. В одному пості до читача звертаються на «ти», а в іншому на «ви», дуже часто використовуючи недоречні жарти. Тому загальне враження від бренду виходить не дуже позитивним. Це трапляється через те, що бренд не має особистості. Зупиніться на одному стилі спілкування, аналізуйте особисті профілі своєї аудиторії для того, щоб порозумітися з ними.
2. Фокусування на продукті. Сторінка в Інстаграмі – це не каталог товарів. Людям має бути цікаво стежити за сторінками вашого бренду, а не читати картки товарів. Торкніться постів тих тем, які вашим читачам буде цікаво обговорити і дізнатися для себе щось нове.
3. Пишіть, думаючи не про себе, а про клієнта. Клієнта не цікавить ваш прибуток або кількість покупців, факти про бізнес чи щось інше. Для них важливо, щоб ваш товар був якісним. Вивчіть свою цільову аудиторію, визначте, що вони хочуть знайти у вашому профілі.
4. Необ\'єктивність – ваш головний ворог. Дуже багато брендів люблять себе нахвалювати, кажучи, що у них найкращий сервіс та найшвидша доставка. Це непереконливо та необ\'єктивно. Надайте своїм клієнтам факти та дії, а не порожні обіцянки.
5. Неякісне оформлення. Все в тексті має бути гармонійним. Правильний розмір тексту та емодзі там, де потрібно, а ніде потрапило.
Правильний та якісний контент – це обличчя вашого бренду, тому поставтеся до наповнення своєї сторінки максимально відповідально.
