Досить багато нових проектів стикаються з проблемою, коли клієнт після відвідування сайту просто йде, так і не здійснивши покупку. Є багато факторів, що впливають на таке рішення, але одним із найголовніших є довіра. Якщо у клієнта є довіра до вашого бренду або продукції, він точно буде повертатися, робити покупки і, звичайно ж, радити його близьким.
Ми розкриємо вам головні деталі створення та наповнення сайту, які потрібно врахувати, якщо хочете отримати довіру відвідувачів.
1. Дизайн сайту
Естетика – це перше, що звертає увагу відвідувач вашого сайту. Невдалий дизайн справить негативне враження, і ніхто навіть вчитуватися в опис вашого продукту не буде. Необхідно докласти зусиль і добре продумати оформлення та колірне рішення сайту, навіть якщо це буде мінімалізм, він повинен відображати ваш стиль.
2. Інформація – запорука успіху
Клієнт завжди зацікавлений у тому, хто знаходиться по той бік екрану. На сайті обов\'язково має бути присутня інформація про сам бренд або продукт, а також про історію його створення. Покажіть робочий процес зсередини та відкрийте всі карти наскільки це можливо. Саме це встановить довірчий зв\'язок між вами та клієнтами.
Перевагою також стане блог, де ви зможете продемонструвати свій професіоналізм і поділитися слушними порадами.
3. Контактна інформація.
Навіть під час електронної комерції дуже важливо розуміти, що за проектом стоять справжні люди, з якими можна зв\'язатися будь-якої миті. На сайті обов\'язково має бути контактна інформація та точна адреса виробництва. Це є абсолютний must have.
4. Повна інформація про продукт або бренд.
У відвідувача сайту має скластися повне враження про вас і ваш бізнес. Таке саме, якби його проконсультували в офлайн-магазині. Все має бути проструктуровано за категоріями, у кожного товару має бути своя характеристика та якісні фотографії. При правильному оформленні відвідувач вашого сайту зможе все розглянути та уявити перед очима, наче наживо. Також обов\'язково мають бути зазначені ціни та умови купівлі. У клієнтів має бути вибір як найзручнішого способу оплати, так і доставки.
5. Відгуки клієнтів.
Ті, хто бачить ваш сайт вперше, обов\'язково звернуть увагу на відгуки. Також довіру викликають відгуки від відомих людей та блогерів, тому співпраця та реклама просто необхідні як для просування, так і максимальної довіри.
6. Проста інформація простою мовою
Максимально прості та доступні тексти, без перевантаженості складними словами та термінами, набагато приємніше та легше читати. Пишіть «прозоро», структуруйте інформацію та не забувайте про стислість, адже вона сестра таланту. Грамотний текст це ваш імідж.
Виправити помилки ніколи не пізно! Пам\'ятайте про те, що по дві сторони екрану знаходяться живі люди, а це означає, що зв\'язок та довірчі стосунки між вами та клієнтами просто необхідні для досягнення успіху.
