Хто не чув про сарафанне радіо? Таких нема! Навіть у 21 столітті цей спосіб поширення інформації актуальний, як і раніше. Маркетологи називають це явище «сарафанний» або «реферальний» маркетинг, але він діє, і ми розповімо вам, як його вдало запустити.
1. Покажіть покупцеві, що він Ваш улюблений клієнт. Це не означає, що треба дзвонити йому вранці з питанням «Як спалося?». Але у кожного, хто прийде в обитель вашого бізнесу, має залишитись ідеальне враження. Дуже вдало, якщо сам засновник бренду обслужить покупця, це створить ефект важливості. Але якщо Ви зайняті і такої можливості немає, слід знайти таких працівників, які ідеально відображатимуть своїм професіоналізмом і індивідуальним підходом якість бренду.
2. Подарунки завжди гарна ідея. Навіть мила дрібничка від Вашого бренду зробить клієнту приємно. Це може бути цікава листівка, безкоштовна доставка, знижка на наступну покупку та гарне оформлення.
3. Соцмережі - ідеальна платформа для сарафанного розповсюдження. Люди завжди постять те, що їм сподобалося. Одна позначка – тисяча переходів, сто замовлень, десять постійних клієнтів.
4. Дивність – сестра успіху. Дивна порада, чи не так? Але все ж таки, уявіть, якщо у Вас з\'явиться фішка, яка відрізнятиме Вас від конкурентів. Не треба називати салон краси «Наталі» чи «Сюзанна», від цього вже просто рябить в очах. Придумайте щось дивне, але в той же час круте і повірте цим Ви запам\'ятаєтеся клієнту.
5. Фірмовий ритуал. Ми щодня їздимо на роботу одним і тим же маршрутом і користуємося звичними речами. Це своєрідний наш фірмовий ритуал. Якщо створити такий ритуал для свого бренду – сарафанний маркетинг спрацює по максимуму. Наприклад, львівська «Криївка». Вхід туди виключно паролем, який потрібно знати. Ніхто не знає, де вона перебуватиме, але всі туди потрапляють. Як? Завдяки сарафанному маркетингу! А продавці морозива у Туреччині? До них йдуть за шоу та перфомансом, а не за самим морозивом. Туристи купують морозиво саме у них, а не в супермаркеті, щоб зняти сам творчий процес продажу, їхній фірмовий ритуал і запостити це в мережу.
6. Ви самі – ходячий маркетинг. Розкажіть про свій бізнес незнайомим людям, тільки не від свого імені, інакше це сприймуть за рекламу. Підійдіть до адміністратора магазину косметики та запитайте, де у них товари бренду «Q» (назва Вашого бренду). Те саме можна попросити зробити подруг. Якщо адміністратор не дурний, то незабаром мережа цих магазинів запропонує вам співпрацю.
7. Геть заборони. До Вас можна з їжею, тваринами та на роликах. Можна зарядити телефон, розплатитися карткою, дрібницею, позичити парасольку на час дощу, викликати таксі. Ви можете все та гостям все дозволено. Хороші відгуки клієнтів окуплять Вам сотні парасольок та інших дрібниць.
У сарафанного радіо безліч переваг. Це – один із відмінних способів просування, але слід пам\'ятати і те, що конверсія буде слабшою, а через один поганий відгук вся репутація може піти під укіс. Найдорожче, але безпечніше використовувати класичні канали просування.
