Незалежно від того, що саме продає магазин, є 5 головних цілей, які він ставить.
Кожна з них – це послідовність процесу, що призведе до покупки і його потрібно повторювати величезну кількість разів, щоби привернути увагу покупця.
Мета 1. Швидко та якісно підібрати потрібний товар
Як тільки покупець відкриває ваш сайт, він хоче і повинен максимально швидко знайти те, що шукає.
Тому слід звернути увагу на:
- зручний каталог
- удосконалений пошук на сайті
- деталізований фільтр критерій
- онлайн-консультації 24\\7
Мета 2. Збільшення суми покупки
У той момент, коли покупець знайшов потрібний товар, хороший онлайн-магазин повинен запропонувати йому варіанти, що сприяють збільшенню суми покупки.
Це може бути:
- товари або аксесуари, пов\'язані з вибором покупця
- доставку за рахунок магазину при покупці на конкретну суму
- аналог з кращими характеристиками та відповідно ціною
- додаткову гарантію та свої послуги
Мета 3. Можливість придбання
Процес покупки має бути максимально простим. «Додати до кошика – оформлення замовлення – оплата – доставка». Жодних додаткових дій – лише найголовніше.
Мета 4. Повернути покупця
Покупець обов\'язково має ще не раз зробити замовлення у вашому магазині. Для цього ви можете запропонувати йому щось корисне або подарувати бонуси на наступну покупку. Також можна використовувати персональну розсилку, яка точно не залишить ваш сайт без уваги клієнта.
Здавалося б, покупка зроблена – і це все. Але ж ні!
Мета 5. Відгуки
Оцінка якості роботи і звичайно ж якості товару обов\'язкова, адже здатна збільшити кількість клієнтів завдяки рекомендаціям товару та обслуговування покупця всім своїм знайомим.
