Доверия посетителей сайта: как его заполучить и не потерять?

Доверия посетителей сайта: как его заполучить и не потерять?

Достаточно много новых проектов сталкиваются с проблемой, когда клиент после посещения сайта просто уходит, так и не совершив покупку. Есть много факторов, что влияют на такое решение, но одним из самых главных является доверие. Если у клиента есть доверие к вашему бренду или же продукции, он точно будет возвращаться, делать покупки и, конечно же, советовать его близким.

Мы раскроем вам главные детали создания и наполнения сайта, которые нужно учесть, если хотите заполучить доверие посетителей.

1. Дизайн сайта

Эстетика – это первое, на что обращает внимание посетитель вашего сайта. Неудачный дизайн без сомнения произведет негативное впечатление, и никто даже вчитываться в описание вашего продукта не будет. Необходимо приложить усилия и хорошо продумать оформление и цветовое решение сайта, даже если это будет минимализм, он должен отражать ваш стиль. 

2. Информация – залог успеха

Клиент всегда заинтересован в том, кто находится по ту сторону экрана. На сайте обязательно должна присутствовать информация об самом бренде или продукте, а также об истории его создания. Покажите рабочий процесс изнутри и откройте все карты насколько это возможно. Именно это установит доверительную связь между вами и клиентами.

Преимуществом также станет блог, где у вас будет возможность продемонстрировать свой профессионализм и поделиться дельными советами.

3. Контактная информация.

Даже во время электронной коммерции очень важно понимать, что за проектом стоят настоящие люди, с которыми можно связаться в любой момент. На сайте обязательно должна быть контактная информация и точный адрес производства. Это абсолютный must have.

4. Полная информация о продукте или бренде.

У посетителя сайта должно сложиться полное впечатление о вас и вашем бизнесе. Такое же, как если бы его проконсультировали в оффлайн-магазине. Все должно быть проструктурировано по категориям, у каждого товара должна быть своя характеристика и качественные фотографии. При правильном оформлении посетитель вашего сайта сможет все рассмотреть и представить перед глазами, словно вживую. Также обязательно должны быть указаны цены и условия покупки. У клиентов должен быть выбор как наиболее удобного способа оплаты, так и доставки.

5. Отзывы клиентов.

Те, кто видит ваш сайт впервые, обязательно обратят внимание на отзывы. Также доверие вызывают отзывы от известных людей и блогеров, поэтому сотрудничество и реклама просто необходимы как для продвижения, так и максимального доверия.

6. Простая информация простым языком

Максимально простые и доступные тексты, без перегруженности сложными словами и терминами, намного приятней и легче читать. Пишите «прозрачно», структурируйте информацию и не забывайте о краткости, ведь она сестра таланта. Грамотный текст – это ваш имидж.

Исправить ошибки никогда не поздно! Помните о том, что по две стороны экрана находятся живые люди, а это значит, что связь и доверительные отношения между вами и клиентами просто необходимы для достижения успеха.