Почему хорошая реклама зависит от «боли» клиента и как ее определить?

Решили вы запустить рекламу, и вроде бы все хорошо: она крутая, яркая и достаточно творческая, но клиентов почему-то больше не становится. Или же они появляются, но заказ не завершают. Это обыденная ситуация в бизнесе и мы конечно же знаем в чем проблема. Бизнес не понимает боли и потребности своих покупателей.

Почему это важно?

Зачастую любой бизнес имеет свою стратегию продвижения и изучает ЦА по конкретным характеристикам: возраст, пол, увлечения, место нахождения. Но только этого недостаточно. Важно понять, какую потребность вашего клиента может удовлетворить предлагаемый товар и какие «боли» он способен закрыть. Зная это, вы сможете решить проблему покупателя, а не просто продать товар.

Как узнать боли потенциальных покупателей?

Очень сложно сделать это самостоятельно, ведь люди совершенно разные, но можно поставить себя на место покупателя и представить, что для него важно. Хотя такой метод максимально необъективен. Лучше всего включить режим «следопыта» и использовать более эффективные способы.

1. Изучите форумы и сообщества, где есть ваша целевая аудитория. Обращайте внимание на то, о чём они спрашивают и какими темами интересуются. Влейтесь в дискуссию, как «свой» и задайте вопросы, которые вас интересуют.

2. Найдите отзывы конкурентов, если ваш продукт уже довольно долго на рынке. Особое внимание уделите негативным отзывам, ведь именно в них сразу видно, что не удовлетворило клиента и не оправдало его ожиданий.

3. Опросы или анкетирования также очень хороший вариант, но он сработает, если у вас уже есть некое количество потенциальных покупателей. Вы можете прямо спросить у клиентов о том, почему они заинтересовались вашим продуктом и что ожидают от него получить. Используя опросы, вы узнаете больше о людях и об их проблемах, это важно ведь «потенциальный покупатель» и «реальный клиент» очень часто бывают совершенно разными личностями.

Также очень легко можно узнать о болях клиента при личных встречах, если ваше ведение бизнеса это подразумевает. Всегда задавайте вопросы, если хотите помочь и решить проблему, клиент это обязательно почувствует. Избегайте закрытых вопросов, ведь ответ «да» или «нет» вам никак не поможет. Также не стоит навязывать свою точку зрения, искусственно создавай боль клиента. Это не покупатель должен посмотреть на мир вашими глазами, а вы его глазами на мир.

Люди не покупают что-то, они решают этим свою проблему. Не новый костюм, а красивый внешний вид, который привлечет множество взглядов и хорошее настроение. Не просто скатерть или новая чашка, а уют дома. Если вы знаете, для чего клиент покупает ваш товар и какую проблему он этим решит, то сможете грамотно выстроить маркетинговую стратегию и добиться успеха.

Украина, Киев, ул. Доброхотова
Телефон: +38 (068) 12-65-300