Как закрыть «боль» клиента?

Одна с главных концепций в маркетинге и самих продажах – это боль клиента.

Что же это такое? Все просто.

Боль клиента – это его страх, неуверенность или дискомфорт, которые клиент испытывает по причине нерешенной проблемы. Если вы научитесь правильно работать с преодолением этих «болей», то значительно повысите свои продажи и привлечете еще больше клиентов.

Правило 1: Лаконичное описание проблемы даст возможность попасть точно в цель и показать ценность товара и услуги своей целевой аудитории.

К примеру, у вас есть свой интернет-магазин одежды. Какие боли могут останавливать вашего клиента перед покупкой?

1. Не подойдет размер? Не страшно, ведь у вас есть возможность примерки перед покупкой или же возврат.

2. Вдруг качество не очень хорошее? Расскажите о том, как производятся вещи, снимите видео-обзоры, включая изображение швов и других деталей.

Салон красоты:

1. Клиент переживает за гигиену и стерильность? Снимите видео процесса дезинфекции всех принадлежностей, покажите, насколько серьезно Вы относитесь к чистоте в своем салоне.

2. Есть сомнения по поводу качества процедур и услуг? Предоставьте все возможные сертификаты качества, снимите онлайн-трансляцию процедур, покажите фото до/после

Работайте с возражениями. Всегда будет то, то останавливает клиента перед тем или иным действием. Ваше задание максимально спросить все сомнения и преодолеть боли клиента.

Если вы все сделаете правильно, то вероятность того, что клиенты придут к вам, а не к вашим конкурентам составит 95%!