Як закрити «біль» клієнта?| Готові сайти BService

Як закрити «біль» клієнта?

Одна з головних концепцій в маркетингу і самих продажах - це біль клієнта.

Що ж це таке? Все просто.

Біль клієнта - це його страх, невпевненість або дискомфорт, які клієнт відчуває через невирішеної проблеми. Якщо Ви навчитеся правильно працювати з подоланням цих «болів», то значно підвищите свої продажі і привернете ще більше клієнтів.

Правило 1: Лаконічне опис проблеми дасть можливість потрапити точно в ціль і показати цінність товару і послуги своєї цільової аудиторії.

Наприклад, у вас є свій інтернет-магазин одягу. Які болі можуть зупиняти вашого клієнта перед покупкою?

1. Не підійде розмір? Не страшно, адже у вас є можливість примірки перед покупкою або ж повернення.

2. Раптом якість не дуже хороше? Розкажіть про те, як виробляються речі, зніміть відео-огляди, включаючи зображення швів та інших деталей.

Салон краси:

1. Клієнт переживає за гігієну і стерильність? Зніміть відео процесу дезінфекції всіх речей, покажіть, наскільки серйозно Ви ставитеся до чистоти в своєму салоні.

2. Є сумніви з приводу якості процедур і послуг? Надайте всі можливі сертифікати якості, зніміть онлайн-трансляцію процедур, покажіть фото до / після

Правило 2: Працюйте з запереченнями. Завжди буде те, то зупиняє клієнта перед тим чи іншим дією. Ваше завдання максимально запитати всі сумніви і подолати біль клієнта.

Якщо ви все зробите правильно, то ймовірність того, що клієнти прийдуть до вас, а не до ваших конкурентів складе 95%!