Як подякувати клієнту

Одним з самих важливих якостей бренду є не що інше, як вміння подякувати свого клієнта. Усвідомлення того, що Ви важливі для компанії починається не зі слів, а з взаємодії.

Ми розповімо Вам про 6 головних способів, як подякувати клієнта і зробити так, щоб він не просто отримав свій товар, а ще й запам'ятав його надовго.

1. Листівка або візитка, яка підписана від руки. Адже друк - це всього лише потоковий процес, а завдяки записам від руки клієнт відчує увагу до себе та особливе ставлення.

2. Знижка. Саме це те, що буде радувати кожного покупця. Ви з легкістю можете вкласти сертифікат на знижку в посилку або ж вказати промокод електронною поштою.

3. Несподіваний подарунок. Тут потрібно бути досить уважним, адже і компанія не повинна піти в мінус, а й покупець повинен отримати подарунок, що буде повністю відповідати покупці. Також можна скористатися конкретною схемою. Наприклад, якщо замовлення зроблено на одну певну суму - в комплекті йде один подарунок, на іншу - інший.

4. Зробіть клієнта поміченим. Розкажіть про клієнта, відзначте його в соцмережі. Це неймовірно легко для Вас, але дуже приємно для клієнта.

5. Фідбек. Слухайте свого клієнта, враховуйте його відгуки, повідомте йому, якщо той, що йому не сподобалося вже виправлено. Або ж його рекомендації навіть щодо поліпшення враховані.

6. Організація свята для клієнта. День заснування Вашого бренду або створення нової колекції - відмінний привід для того, щоб створити ідеальну атмосферу. І навіть якщо приводу немає, ви можете влаштувати закриту зустріч для своїх постійних клієнтів. Це не обов'язково має бути дуже круто продумано, клієнта радує навіть просте чаювання.

Найголовніше - дія: навіть маленький крок здатний заслужити лояльність Ваших клієнтів.

Ви можете вибрати одну ідею, а можете реалізувати кілька або навіть придумати щось нове.

s1
Украина, Киев, ул. Доброхотова
Телефон: +38 (068) 12-65-300