Как поблагодарить клиента

Одним из самих важных качеств бренда есть не что иное, как умение поблагодарить своего клиента. Осознание того, что Вы важны для компании начинается не со слов, а с взаимодействия.

Мы расскажем Вам о 6 главных способах, как поблагодарить клиента и сделать так, чтобы он не просто получил свой товар, а еще и запомнил его надолго.

1. Открытка или визитка, которая подписана от руки. Ведь печать – это всего лишь потоковый процесс, а благодаря записи от руки клиент почувствует внимание к себе и особое отношение.

2. Скидка. Именно это то, что будет радовать каждого покупателя. Вы с легкостью можете вложить сертификат на скидку в посылку или же указать промокод по электронной почте.

3. Неожиданный подарок. Здесь нужно быть достаточно внимательным, ведь и компания не должна уйти в минус, но и покупатель должен получить подарок, что будет полностью соответствовать покупке. Также можно воспользоваться конкретной схемой. К примеру, если заказ сделан на одну определенную сумму – в комплекте идет один подарок, на другую – другой.

4. Сделайте клиента замеченным. Расскажите о клиенте, отметьте его в соцсети. Это невероятно легко для Вас, но очень приятно для клиента.

5. Фидбек. Слушайте своего клиента, учитывайте его отзывы, сообщите ему, если то, что ему не понравилось уже исправлено. Или же его рекомендации даже по улучшению учтены.

6. Организация праздника для клиента. День основания Вашего бренда или создание новой коллекции – отличный повод для того, чтобы создать идеальную атмосферу. И даже если повода нет, вы можете устроить закрытую встречу для своих постоянных клиентов. Это не обязательно должно быть очень круто продумано, клиента радует даже простое чаепитие.

Самое главное – действие: даже маленький шаг способен заслужить лояльность Ваших клиентов.

Вы можете выбрать одну идею, а можете реализовать несколько или даже придумать что-то новое.