Як визначити свою цільову аудиторію

Перше, що потрібно зробити при розвитку свого бізнесу - визначити свою цільову аудиторію. Саме від цього залежать всі прийдешні питання: де знайти клієнтів або як створити маркетинговий план. Для ефективного вирішення цих завдань Вам просто необхідно створити портрет свого клієнта.

З чого складається портрет цільової аудиторії:

1. Що потрібно клієнтові? В першу чергу, клієнт приходить до Вас з чимось або за чимось. Він купує товар або послугу для того, щоб задовольнити свої потреби. Ніхто не купує сам товар, все купують результат. Це не купівля матрацу, а вкладення в здоровий сон. Чи не клінінг-послуги, а позитивні емоції в прибраній квартирі і заощаджений час. Ви повинні на 100% бути впевнені в тому, яку користь продаєте. Поцікавтеся у своїх же клієнтів, яку цінність вони придбали і яке ваше перевагу.
2. Демографічна характеристика. Варіант «Чоловіча аудиторія від 20 до 30 років» - невдалий варіант. Найкраще прописати по пунктам стать, вік, дохід, професію, місто проживання, чи є діти і т.д
3. Смаки у всьому. Що подобається в одязі, інтер'єрі і т.д
4. Особисті інтереси. На що людина витрачає вільний час, чим захоплюється.
5. Цілі. Що хочеться досягти в цей момент? Чому це так важливо? Бажано врахувати як особисті, так і професійні цілі.
6. Онлайн і оффлайн перебування. Звідки клієнт бере інформацію, де стежить за новинами. Це соцмережі або сайти? Які оффлайн-заходи відвідує, де найчастіше буває?
7. Що клієнт знає про Вашу продукцію, а чого він боїться? «Дорого, важко, страшно, неясно»? «А що буде, якщо товар не підійде?», «А як можна замовити?»
8. Прийняття рішення про покупку. Самостійний пошук або прислухається до лідерів думок? Пошук або допомога друзів?
9. Найважливіші якості продукту. Необхідно всі пункти розташувати за значимістю: ціна, якість, дизайн, сервіс, підтримка. Для кожного клієнта найважливіше щось своє. Чому клієнт користується саме Вашим продуктом: це швидше, або якісніше, або все в наявності і дуже близько до нього?
10. Яку вартість за краще клієнт за Ваш продукт?
11. Замовлення і оплата. Клієнт віддає перевагу замовлення в інтернеті або оффлайн-магазин? На карту або накладений платіж?

Проаналізувавши всі відповіді на ці питання, ви отримуєте максимально точний портрет свого цільового клієнта.

Наприклад, це може бути домогосподарка, яка любить готувати, дивитися серіали і захоплюється плаванням. Де шукати такого клієнта? У паблік і блогах про кулінарію? Або може бути в басейні? Або на онлайн-платформах для перегляду серіалів?

Найкраще з однієї великої характеристики зробити кілька портретів і детально описати кожен.

Украина, Киев, ул. Доброхотова
Телефон: +38 (068) 12-65-300