Довіри відвідувачів сайту: як його дістати і не втратити?

Довіри відвідувачів сайту: як його дістати і не втратити?

Досить багато нових проектів стикаються з проблемою, коли клієнт після відвідування сайту просто йде, так і не зробивши покупку. Є багато факторів, що впливають на таке рішення, але одним з найголовніших є довіра. Якщо у клієнта є довіра до вашого бренду або ж продукції, він точно буде повертатися, робити покупки та, звичайно ж, радити його близьким.

Ми розкриємо вам головні деталі створення і наповнення сайту, які потрібно врахувати, якщо хочете отримати довіру відвідувачів.

1. Дизайн сайту

Естетика — це перше, на що звертає увагу відвідувач вашого сайту. Невдалий дизайн без сумніву зробить негативне враження, і ніхто навіть вчитуватися в опис вашого продукту не буде. Необхідно докласти зусиль і добре продумати оформлення і колірне рішення сайту, навіть якщо це буде мінімалізм, він повинен відображати ваш стиль.

2. Інформація - запорука успіху

Клієнт завжди зацікавлений в тому, хто знаходиться по той бік екрану. На сайті обов'язково має бути присутня інформація про сам бренд або продукт, а також про історію його створення. Покажіть робочий процес зсередини та відкрийте всі карти наскільки це можливо. Саме це встановить довірливий зв'язок між вами та клієнтами.

Перевагою також стане блог, де у вас буде можливість продемонструвати свій професіоналізм і поділитися слушними порадами.

3. Контактна інформація.

Навіть під час електронної комерції дуже важливо розуміти, що за проектом стоять справжні люди, з якими можна зв'язатися в будь-який момент. На сайті обов'язково повинна бути контактна інформація та точну адресу виробництва. Це абсолютний must have.

4. Повна інформація про продукт або бренд.

У користувача сайту має скластися повне враження про вас і вашому бізнесі. Таке ж, якби його проконсультували в оффлайн-магазині. Все повинно бути розміщенно за категоріями, у кожного товару повинна бути своя характеристика та якісні фотографії. При правильному оформленні відвідувач вашого сайту зможе все розглянути та представити перед очима, немов наживо. Також обов'язково повинні бути вказані ціни та умови покупки. У клієнтів повинен бути вибір як найбільш зручного способу оплати, так і доставки.

5. Відгуки клієнтів.

Ті, хто бачить ваш сайт вперше, обов'язково звернуть увагу на відгуки. Також довіру викликають відгуки від відомих людей і блогерів, тому співпраця і реклама просто необхідні як для просування, так і максимальної довіри.

6. Проста інформація простою мовою

Максимально прості та доступні тексти, без перевантаженості складними словами та термінами, набагато приємніше і легше читати. Пишіть «прозоро», структуруйте інформацію і не забувайте про стислості, адже вона сестра таланту. Грамотний текст — це ваш імідж.

Виправити помилки ніколи не пізно! Пам'ятайте про те, що по дві сторони екрану знаходяться живі люди, а це значить, що зв'язок і довірчі відносини між вами і клієнтами просто необхідні для досягнення успіху.