Довіри відвідувачів сайту: як його дістати і не втратити?

Досить багато нових проектів стикаються з проблемою, коли клієнт після відвідування сайту просто йде, так і не зробивши покупку. Є багато факторів, що впливають на таке рішення, але одним з найголовніших є довіра. Якщо у клієнта є довіра до вашого бренду або ж продукції, він точно буде повертатися, робити покупки і, звичайно ж, радити його близьким.

Ми розкриємо вам головні деталі створення і наповнення сайту, які потрібно врахувати, якщо хочете отримати довіру відвідувачів.

1. Дизайн сайту

Естетика - це перше, на що звертає увагу відвідувач вашого сайту. Невдалий дизайн без сумніву зробить негативне враження, і ніхто навіть вчитуватися в опис вашого продукту не буде. Необхідно докласти зусиль і добре продумати оформлення і колірне рішення сайту, навіть якщо це буде мінімалізм, він повинен відображати ваш стиль.

2. Інформація - запорука успіху

Клієнт завжди зацікавлений в тому, хто знаходиться по той бік екрану. На сайті обов'язково має бути присутня інформація про самому бренді або продукті, а також про історію його створення. Покажіть робочий процес зсередини і відкрийте всі карти наскільки це можливо. Саме це встановить довірчу зв'язок між вами і клієнтами.

Перевагою також стане блог, де у вас буде можливість продемонструвати свій професіоналізм і поділитися слушними порадами.

3. Контактна інформація.

Навіть під час електронної комерції дуже важливо розуміти, що за проектом стоять справжні люди, з якими можна зв'язатися в будь-який момент. На сайті обов'язково повинна бути контактна інформація та точну адресу виробництва. Це абсолютний must have.

4. Повна інформація про продукт або бренд.

У користувача сайту має скластися повне враження про вас і вашому бізнесі. Таке ж, як якщо б його проконсультували в оффлайн-магазині. Все повинно бути проструктуріровано за категоріями, у кожного товару повинна бути своя характеристика та якісні фотографії. При правильному оформленні відвідувач вашого сайту зможе все розглянути і представити перед очима, немов наживо. Також обов'язково повинні бути вказані ціни і умови покупки. У клієнтів повинен бути вибір як найбільш зручного способу оплати, так і доставки.

5. Відгуки клієнтів.

Ті, хто бачить ваш сайт вперше, обов'язково звернуть увагу на відгуки. Також довіру викликають відгуки від відомих людей і блогерів, тому співпраця і реклама просто необхідні як для просування, так і максимальної довіри.

6. Проста інформація простою мовою

Максимально прості і доступні тексти, без перевантаженості складними словами і термінами, набагато приємніше і легше читати. Пишіть «прозоро», структуруйте інформацію і не забувайте про стислості, адже вона сестра таланту. Грамотний текст - це ваш імідж.

Виправити помилки ніколи не пізно! Пам'ятайте про те, що по дві сторони екрану знаходяться живі люди, а це значить, що зв'язок і довірчі відносини між вами і клієнтами просто необхідні для досягнення успіху.